Основой успешного бизнеса можно уверенно назвать умение устанавливать честные, искренние, доверительные отношения с людьми и договариваться с ними. Поэтому переговорные процессы неизбежно становятся обязательной частью любой деловой процедуры. Без умения договариваться с людьми невозможно стать успешным человеком ни в деловой, ни в личной жизни.
 |
peregovory.org |
В современном мире равных гендерных возможностей мужчинам и женщинам все чаще приходится общаться друг с другом по вопросам бизнеса, что иногда приводит к взаимному недопониманию, раздражению и подчас к серьезным конфликтам.
Почему?
Потому что порой успешные дамы предпочитают использовать не свои истинно женские приемы, а мужские методы делового поведения.
На мой взгляд, серьезная ошибка – игнорировать гендерные особенности поведенческой мотивации, ибо в любой ситуации один человек воспринимает другого прежде всего по его принадлежности к мужскому или женскому полу. Подавляя проявления собственной женственности и пытаясь походить на представителей сильного пола даже внешне, одеваясь в официальные деловые костюмы "мужского" стиля, дамы невольно вызывают в мужчинах сильное напряжение и раздражение, а также сами теряют душевное спокойствие и уверенность в своей женской привлекательности. Правильнее, по моему мнению, чаще улыбаться и внешне выглядеть как явная ярко выраженная женщина, а не как существо среднего рода, которое мужчины не смогут "считывать" на физическом плане. По этому поводу вспоминается старая смешная одесская песенка о том, что дамы – это те, у которых "там, где брошка, там перед".
Оставаться женщиной при любых предложенных обстоятельствах – единственно правильный путь к успеху деловой дамы.
basov.com.ua
Что означает переговорный процесс для мужчины? Это – битва, которую он стремится выиграть, во что бы то ни стало. С точки зрения "победы-проигрыша" в переговорном процессе возможны следующие стратегии:
- выигрыш-проигрыш (односторонний выигрыш за счет проигрыша оппонента);
- проигрыш-выигрыш (односторонний проигрыш, то есть уступка оппоненту за счет ухода от конфликта);
- проигрыш-проигрыш (взаимный проигрыш или самопожертвование во имя проигрыша соперника);
- выигрыш-выигрыш (достижение взаимовыгодных договоренностей).
Нельзя сказать, что мужчины стремятся использовать одни переговорные стратегии, а женщины склоняются к другим. Это, скорее, зависит не от пола, а от типа личности человека.
Однако если женщина выходит на переговоры, как на бой (то есть, копируя мужское поведение), она заведомо их проиграет, так как мужчина хочет быть сильнее, умнее, предприимчивее женщины и сделает все возможное, чтобы ей это доказать со всей очевидностью. Поэтому на переговоры с мужчиной деловой леди лучше выходить во всем блеске своей женственности, руководствуясь позицией шекспировской Катарины из "Укрощения строптивой": "Сила наша в нашей слабости, а слабость наша безгранична".
На практике это означает не демонстрацию своей несуществующей ментальной и деловой несостоятельности, а отчетливое проявление таких качеств, как
- умение внимательно, спокойно слушать всех участников переговорного процесса, не перебивая;
- дать лишний раз высказаться партнеру, а не повторять многократно собственную позицию;
- обозначить свою позицию таким образом и такими словами, чтобы она была воспринята мужчиной-партнером как его собственная;
- вовремя погасить конфликт; дать партнеру возможность предложить свое собственное решение обсуждаемого вопроса, ничего явно не навязывая, а аргументированно убеждая;
- всегда и во всем находить компромисс, стремясь к исходу переговоров по типу "выигрыш-выигрыш".
 |
kuponi.com.ua |
Женщина – всегда немного актриса, иногда даже клоунесса, и это дает ей весомое преимущество над мужчиной, который старается быть всегда во всем серьезным. Мужчина редко способен быстро менять свое амплуа по ходу пьесы, так сказать, а женщина в зависимости от ситуации легко и с удовольствием перевоплощается из одного образа в другой, не испытывая при этом никакого внутреннего напряжения. Это очень важное качество, так как бизнес – это творческий процесс.
Кроме того, женщина способна к неожиданной импровизации, которая может показать мужчине скрытые доселе возможности и аспекты его же бизнеса. Или, импровизируя, женщина способна вывести сложные переговоры из тупика.
Женщина умеет совершенно естественно и безо всякого напряжения подстраиваться под своего оппонента интонационно и эмоционально, чувствуя его "волну" и не стесняясь хвалить его и дарить ему искренние комплименты, незаметно окружая его заботой и мимоходом угощая чаем или кофе, как если бы она принимала его у себя дома.
 |
mixstuff.ru |
Правильное поведение женщины на переговорах с мужчиной – не подчеркивая этого специально, дать понять, что она отличается от него. Она не хуже, не лучше, не глупее, не умнее, а просто другая. Подчеркивая собственную женственность и не требуя при этом никакого снисхождения, но, напротив, явно демонстрируя собственный профессионализм и деловые качества, женщина способна показать мужчине, что она совершенно не намерена воевать и бороться с ним, а ищет взаимовыгодное решение. Она отдает пьедестал воина мужчине, давая понять, что он ей вовсе не соперник, а партнер. Исходя из своей природной роли – анемы, женского созидательного начала – женщина психологически устраняет конфликтность между собой и оппонентами. Мужчина на подсознательном уровне невольно начинает видеть в ней не противника, а женщину, с которой хочется не пикироваться, а находить общие точки соприкосновения.
В переговорном процессе между женщинами правила успеха просты: миролюбие, дружелюбие, рационализм и поиск взаимовыгодного решения.
В любом случае, независимо от того, с кем бизнес-леди вступает в переговоры, – с мужчиной или женщиной, у нее должны быть:
- внятный, хорошо продуманный план ведения переговоров,
- ясный список обсуждаемых вопросов,
- четкое представление о целях, к которым эти переговоры должны привести.
Лучше договориться хотя бы по одному вопросу, чем не договориться вообще.
