177 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. «Здесь очень скучно». История Марии и Максима, которых по распределению отправили в агрогородок
  2. Белорусы «без государства ни черта не сделают»? Собрали примеры, которые доказывают, что это не так
  3. И снова умерли 10 человек. Минздрав выдал свежую суточную статистику по коронавирусу в Беларуси
  4. Суд по делу задержанной журналистки TUT.BY Любови Касперович не состоялся. Она остается на Окрестина
  5. «Среди стран Европы хуже только в Молдове и Албании». Изучили статистику по белорусской науке
  6. С чем полезнее съесть шашлык: с майонезом или кетчупом? Главное о здоровье за неделю
  7. Что сейчас происходит в Индии, которая шокирует мир смертностью от COVID-19? Рассказывают белоруски
  8. «Все средства будут использованы». Сколько денег белорусы уже собрали на восстановление костела в Будславе
  9. ГПК: сбор за выезд за границу на машине надо будет оплачивать с 1 июня
  10. Проект указа: садовые товарищества могут стать населенными пунктами. Но не сразу
  11. «50% клещей заражены». Врач — о клещевом боррелиозе и первой помощи при укусе
  12. По центру Минска ранним утром гулял бобр. Рассказываем, что с ним приключилось
  13. Медики больше не будут прививать от ковида всех желающих в ТЦ «Экспобел»
  14. Посмотрели цены на рынке «Валерьяново», куда приезжал Лукашенко, и сравнили с Комаровкой
  15. «Скинул 20 кг за 5 месяцев». Белорус рассказывает, как похудел, а потом набрал мышечную массу
  16. Культурная революция в Китае: как школьники вырезали интеллигентов в рамках «классовой борьбы»
  17. Мангал под навесом уже не в тренде. Вот как круто белорусы обустраивают свои террасы и беседки
  18. «Белавиа» отменила сегодняшний рейс в Тель-Авив. Полетят ли туда самолеты на следующей неделе?
  19. «Шахтер» обыграл «Неман» и установил новый рекорд чемпионата. БАТЭ добыл волевую победу над «Рухом»
  20. По деньгам выходит дешевле, чем отели. Путешествие на автодоме по Полесью
  21. «С такой болезнью живут до 30 лет». История Кати и ее сына Вани с миопатией Дюшенна
  22. Какая боль в шее особенно опасна и что при этом делать нельзя
  23. Тысячи человек пришли на первый за 30 лет концерт «Кино» в Москве. Показываем, как это было
  24. Депрессия и 20 лишних кг почти похоронили ее карьеру. Фигуристка, которая была одной из лучших в мире
  25. В Гомеле из-за вылетевшего на тротуар авто погибла девочка. Поговорили с экспертами и ГАИ, как защитить пешеходов в таких ДТП
  26. Генпрокурор обвинил сопредельные государства в попытке внедрить в Беларусь «коричневую чуму»
  27. В обвинении по «делу студентов» прокуроры говорят о санкциях ЕС и США
  28. Йоханнес Бё души не чает в жене и ребенке. Только взгляните на их семейную идиллию
  29. Ваш народ от рук отбился. Почему у власти уже сбоит система распознавания «свой-чужой»
  30. Рост ВВП, долгов и заветные «по пятьсот». Кратко о том, как развивалась экономика в последние 10 лет


Женщина делает ремонт и заключила договор на оказание услуг — укладку паркета. Подрядчик взял деньги, но не торопится выполнять работу. Как заставить его вернуть деньги, рассказывает адвокат.

В рубрике «Советы адвоката» мы отвечаем на ваши вопросы, относящиеся к области права и требующие квалифицированного разъяснения. Комментировать и разъяснять правовые аспекты будет Татьяна Семешко — адвокат Минской областной коллегии адвокатов, управляющий партнер адвокатского бюро. Если вы оказались в ситуации, которая требует консультации адвоката, — пишите нам на alesia.pesenko@tutby.com (с пометкой «Адвокат»). Мы опубликуем вашу историю с комментариями Татьяны. 

Я развелась с мужем, отправила двоих детей в самостоятельную жизнь, вышла на пенсию и решила наконец пожить в свое удовольствие. С собой в эту самую жизнь, полную удовольствия, я прихватила свою старенькую маму. Мы продали все, что у нас было, купили себе дом в дачном поселке, отложили денег на его ремонт и обустройство, а все, что осталось, поделили поровну между моими детьми. А что нам — двух пенсий на жизнь хватит.

В доме хотелось добротного, хорошего ремонта, чтобы этот дом потом еще и детям нашим пригодился, чтобы вспоминали они нас добрым словом, когда будут в него приезжать. Свои желания мы, конечно же, соизмеряли с возможностями: хотели положить паркет, но это удовольствие не из дешевых. В поселке у нас есть человек с золотыми руками, во всем нам (да и не только нам) помогает — пошли к нему, чтобы он нам помог этот паркет выбрать, купить и уложить. Но он никогда раньше с паркетом дела не имел, по качеству, по маркам в нем не разбирается, не знает, какой лучше покупать, ну и как укладывать его, тоже знает только, что называется, чисто теоретически. Но, как говорится, одна голова хорошо, а три лучше. Придумали вот что: найти профессионального человека, который занимается паркетом, покупает доску и сам же ее укладывает, но нанять его только на одну комнату. Чтобы наш человек за всем этим понаблюдал, запомнил, какой паркет надо покупать и как его укладывать, и в остальных комнатах сделал нам эту же работу, но за символическую плату.

Фото: unsplash.com

Через интернет я нашла такого профессионального укладчика паркета. Мы с ним, как и положено, заключили договор. По договору я ему внесла предоплату, чтобы он мог купить материалы. В договоре записали и срок, когда работа будет сделана. И на этом всё: человек с нашими деньгами исчез. Когда срок уже прошел, мы с мамой несколько раз набирались храбрости и ему звонили, но он говорил, что пока у него очень много работы и к нам он приехать не успевает. Он даже не оправдывался, а огрызался, как будто это мы в чем-то виноваты.

Мы с мамой поняли, что сами не договоримся с ним, попросили вот того человека из нашего поселка позвонить. Он и позвонил: ругался, отчитывал, а в конце концов еще и судом пригрозил. Я думала, что маму мою хватит удар — она к таким разговорам совсем не привыкла. Но это дало результат — наш горе-работник пообещал, что совсем скоро к нам приедет, а еще предложил, что положит нам паркет и в других комнатах с очень хорошей скидкой. Предложение было выгодным, мы согласились. Он приехал, привез с собой уже готовое дополнительное соглашение, в котором была уже другая цена — за весь дом, и срок — его мы, понятно, тоже перенесли на попозже. И я, дура старая, снова дала ему денег, чтобы он купил паркет в другие комнаты. А он взял и исчез — точно так же, как в первый раз. Сколько мы ему ни звонили, больше он нам не отвечает. Что делать, не знаем. Мама моя как услышит про суд, так сразу плакать начинает, говорит, что никогда в нашей семье никто не судился и, ей-богу, если я пойду в суд, то она тут же от стыда умрет. Из поселка человек, наоборот, говорит, что надо не просто идти в суд, чтоб деньги забрать, но и штрафов этому работнику дать, чтоб ему не повадно было (боже упаси, мне чужих денег не надо!). Я же разрываюсь, потому что доля правды есть в словах каждого из них, а решение принимать мне. Вот вам и жизнь, полная удовольствий, о которой мы с мамой так мечтали. Как лучше поступить?

Комментарий адвоката:

Судя по письму, сейчас вы выбираете из двух вариантов:

1. не обращаться в суд и ждать, что исполнитель работ по договору когда-нибудь вернется и исполнит обязательства;

2. немедленно начинать судебную тяжбу и взыскивать с недобросовестного исполнителя не только внесенные вами оплаты по договору, но и все возможные штрафные санкции.

В то же время ни один из указанных вариантов не кажется вам подходящим. Ознакомившись с вашей ситуацией, предлагаю вам на рассмотрение третий вариант, наиболее подходящий в вашем случае, по моему мнению.

Фото: Юлия Кирейчик / Изображение носит иллюстративный характе

Вы обращались к исполнителю по договору только в устной форме. Это значит, что вами не исчерпаны все возможности для внесудебного разрешения возникшей спорной ситуации. В связи с этим вам следует направить исполнителю письменное обращение — досудебную претензию, и я рекомендую вам сделать это незамедлительно.

Установленной формы этого правового документа не существует, он составляется в произвольной форме. В претензии необходимо изложить фактические обстоятельства произошедшего (и желательно со ссылками на нормы действующего законодательства), выдвинуть имеющиеся у вас требования к получателю претензии.

Следует учитывать: в сложившейся ситуации вы — потребитель, и на ваши взаимоотношения с исполнителем по договору распространяет свое действие Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 года № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон), а также иные нормы гражданского законодательства.

Справочно: в соответствии с п. 1 ст.29 Закона, исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором, если иное не предусмотрено законодательством.

Фото: unsplash.com

Важно: если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), то потребитель на основании п. 1 ст.30 Закона вправе по своему выбору:

1. назначить исполнителю новый срок;

2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);

4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

В обращении вы не указываете, какие цели преследуете, обращаясь к исполнителю: чтобы он выполнил принятые на себя обязательства, вернул деньги или что-то другое. В зависимости от вашей позиции в этой части в претензии необходимо заявить одно из указанных выше требований. Единственное, что следует помнить: ранее вы по сути уже согласовывали с исполнителем новый срок выполнения им поручения, однако данная мера желаемого результата вам не принесла. В этой связи целесообразность назначения ему нового срока вызывает обоснованные сомнения.

Кроме основного требования к исполнителю законодательство позволяет вам предъявить к нему также иные сопутствующие требования, связанные с нарушением ваших прав потребителя.

Фото: unsplash.com

Следует знать: за нарушение прав потребителя исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором (п. 1 ст.15 Закона).

У меня в распоряжении нет текста вашего договора, поэтому дать вам совет в данной части не представляется возможным. Что касается штрафных санкций, предусмотренных законодательством, то я рекомендую ставить в претензии вопрос о взыскании с исполнителя в вашу пользу:

1. неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работы (п. 6 ст.30 Закона);

2. процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь);

3. понесенных вами убытков при наличии таковых (ст. 14 ГК Республики Беларусь).

Более того, рекомендую указать в претензии, что в случае отказа в удовлетворении заявленных вами требований вы, во-первых, обратитесь с ними в суд; во-вторых, пересчитаете штрафные санкции по состоянию на день вынесения решения суда, в результате чего их размер еще более увеличится; в-третьих, включите в иск новые требования — о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения ваших требований потребителя (п. 4 ст.33 Закона), о взыскании денежной компенсации причиненного вам морального вреда (ст. 18 Закона) и проч.

Эти вопросы подробно рассматривались ранее в статье «Советы адвоката: за что и в каком объеме можно взыскать с недобросовестного исполнителя?».

Мой личный совет: рекомендую незамедлительно составить претензию и указать в ней все штрафные санкции, которые могут быть возложены на исполнителя (с расчетом конкретных сумм). Рекомендую это сделать, поскольку в настоящее время исполнитель несерьезно относится к вам и к вашим требованиям, что очевидно следует из вашего обращения. Вспомните, как оперативно он пытался разрешить ситуацию после разговора с мужчиной, который помогает вам с мамой. В этой связи следует полагать, что, получив соответствующее письменное обращение от вас, он поймет серьезность ваших намерений и сделает все, от него зависящее, чтобы решить с вами вопрос мирно и не допустить вашего обращения в суд.

В заключение отмечу, что если претензия не поможет вам разрешить сложившуюся спорную ситуацию, то помочь вам в этом сможет только обращение в суд. При этом бояться и избегать судебной тяжбы в вашем случае неразумно, поскольку иной возможности отстоять свои права у вас нет.

Фото: unsplash.com

Для достижения желаемого результата рекомендую прибегнуть к помощи адвоката.

Чем поможет адвокат: адвокат, после изучения материалов и документов, порекомендует оптимальную для вас позицию, подскажет, как и какими доказательствами необходимо запастись для достижения максимального результата в вашем случае. В случае необходимости подготовит письменные документы: претензию, исковое заявление, юридическое обоснование вашей позиции и проч. Будет отстаивать избранную позицию, сможет вести дело в суде, а также выступать в качестве представителя в иных инстанциях.

Важно знать: исходя из своего опыта работы, обращаю ваше внимание, что зачастую мелкие детали и незначительная информация, которым клиенты не придают значения, способны существенным образом повлиять на ход событий, а порой и изменить его коренным образом.

Справочно: согласно ст. 124 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возмещение понесенных ею расходов по оплате помощи представителя (адвоката) за счет другой стороны исходя из сложности дела и времени, затраченного на его рассмотрение.

Татьяна Семешко

адвокат Минской областной коллегии адвокатов

управляющий партнер адвокатского бюро «Ваш ЧАСТНЫЙ АДВОКАТ»

-10%
-13%
-10%
-20%
-25%
-5%
-10%
-20%
-10%