105 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. «За полтора месяца мое душевное рвение ушло в минус». Минчанка продала квартиру и купила синагогу
  2. Беларусбанк начал выдавать потребительские кредиты. Какую сумму дадут при зарплате в 1000 рублей
  3. Две машины в Андорру, пять — в Эстонию, 121 — в Германию. Интересные факты об экспорте авто из Беларуси
  4. «Мы с вами не допустили гражданского раскола». Лукашенко и Кубраков поздравили милиционеров
  5. «В школе думали, что приводит бабушка». История Даши, у которой разница в возрасте с мамой 45 лет
  6. «Парень выдержал полгода». История мотоциклистки, которая в 25 лет стала жертвой страшной аварии
  7. Все магазины Bigzz и «Копилка» не работают. Компания ушла в ликвидацию
  8. «Осторожно, тут могут быть бэчебэшники». Как в Купаловском прошел первый спектакль после президентских выборов
  9. Носкевич: Уголовное дело Тихановского до конца месяца будет передано прокурору для направления в суд
  10. Новый декан у ФМО БГУ и большой красно-зеленый флаг в Новой Боровой. Что происходило в Беларуси 4 марта
  11. Перенес жуткое сотрясение, но вернулся и выиграл два Кубка Стэнли. Хоккеист, которым восхищается весь мир
  12. ЕЭК предложила Беларуси избавиться от обязательного перечня белорусских товаров в магазинах
  13. Уволился декан ФМО БГУ Виктор Шадурский. Он возглавлял факультет больше 12 лет
  14. Минское «Динамо» снова проиграло питерскому СКА в Кубке Гагарина
  15. Медики написали открытое письмо главе профсоюза: «Мог ли врач промолчать и позволить опорочить имя убитого?»
  16. Протестировали, как работает оплата проезда в метро по лицу, и рассказываем, что из этого вышло
  17. Казакевич озвучил социальный портрет «преступника», «связанного с протестной активностью»
  18. По зарплатам «в конвертах» ввели новшество. Оно касается как работников, так и нанимателей
  19. Год с коронавирусом. В какие страны сейчас могут слетать белорусы и что для этого нужно
  20. На продукты рванули цены. Где сейчас выгоднее закупаться — на рынках, в гипермаркетах, дискаунтерах?
  21. Служит в армии и копит на дом в деревне. В женском биатлоне — новая звезда (и она невероятно милая)
  22. «Вместо 25 рублей — 129». Банк повысил предпринимателю плату за обслуживание в 5 раз из-за овердрафта
  23. Инициатива BYPOL выложила напутственную речь якобы экс-главы МВД по случаю его ухода с должности
  24. Нет ни документов, ни авто. В правительстве объяснили, как снять с учета такую машину, чтобы не платить налог
  25. Эксперт рассказал, как правильно посеять семена и что делать, чтобы они взошли
  26. Белорусские биатлонистки стали вторыми в эстафете, проиграв одну секунду
  27. Как перекладывают «по карманам» долги госсектора и чем это чревато
  28. «Малышке был месяц, они ее очень ждали». Что известно о троих погибших в страшной аварии под Волковыском
  29. Белорусов атаковали банковские мошенники. Откуда у них данные, почему их сложно найти, как защититься
  30. Итоги ажиотажа: за два месяца техосмотр прошло столько машин, сколько раньше за полгода


Я принципиально не хамлю людям, даже когда они всеми силами нарываются на грубость. Вместо этого я продолжаю разговаривать с ними спокойно и доброжелательно.

Нет, я не святая. Для меня это всего лишь вопрос самоуважения.

Хамство как-то незаметно превратилась в общепринятую норму – стиль общения, так сказать. Спеши нахамить первым, пока не нахамили тебе. А если уже успели – да как они посмели, сейчас получат!

nadommebel.com

Проблема в том, что агрессивный ответ на хамство (даже вполне справедливый и заслуженный!) просто не может привести ни к чему, кроме эскалации конфликта и повышения тонов в споре еще на одну ступень. Будь человек хоть тысячу раз неправ, как только на него "наехали", уже один этот факт делает его пострадавшим в собственных глазах. Что бы он ни натворил и ни наговорил до этого, теперь именно он – жертва, и он будет себя защищать. Причем, как правило, тем отчаяннее, чем больше он неправ. Правды в таком споре уже не добиться, а вот нервы вытрепать – раз плюнуть. Даже если удалось в конце концов заткнуть оппонента, гадкое чувство на душе долго еще никуда не денется.

Единственный способ разорвать замкнутый круг – задавить конфликт в зародыше. Знаете, люди не так плохи, как может показаться. Раньше того, кто стал бы такое утверждать, я сочла бы наивным идеалистом, вот только этот мой вывод основан на каждодневном методичном и целенаправленном накоплении опыта.

Я работаю врачом-гинекологом в обычной женской консультации. Как думаете, сколько раз в день мне в среднем пытаются нахамить?

aif.ru

За год ведения целенаправленных наблюдений я по-настоящему вышла из себя всего несколько раз – и жалею о каждом из них, хотя во всех этих случаях правда была на моей стороне. Теперь мне, как правило, требуется не больше минуты, чтобы заставить человека успокоиться и начать вести себя адекватно, а чаще всего даже дружелюбно. Многие извиняются, просят понять, спрашивают, не обидели ли. Почему? Потому что давно привыкли нарываться на хамство – и вдруг встречают простое человеческое отношение.

Нет, я отнюдь не унижаюсь, как некоторые могли подумать. Я говорю со своими пациентками так, как хотела бы, чтобы со мной говорил мой врач. Может, я сама когда-то буду не в духе, потому что регистратура потеряла мою карточку, или все перепутаю и забуду по рассеянности, или мне будет 80 лет и я начну переспрашивать каждое слово, потому что к этому возрасту почти оглохну... Я бы хотела, чтобы со мной всегда говорили спокойно и уважительно – и потому начала говорить так с другими первой.

Как я уже писала выше, люди не так плохи, как кажется, их просто недолюбили. Слишком многим пришлось так или иначе расти в агрессивной среде, и это привело к выработке защитной реакции. В ответ на любой раздражитель они тут же проявляют агрессию, пытаясь успеть ударить первыми, чтобы получить преимущество. А порой и раздражитель не нужен – они просто заранее уверены, что он будет, и пытаются нанести упреждающий удар.

Но если оказывается, что перед ними и не противник вовсе? Что этот человек их прекрасно понимает – или хотя бы очень хочет понять? Что он согласен и с радостью помог бы, если бы это было в его силах? Что тебя уважают, относятся, как к человеку – в кои-то веки?..

radio.cz

Поверьте, в такой ситуации продолжать хамить в ответ очень сложно. Вся злость уходит или хотя бы перенаправляется на что-то другое. В особо небезнадежных случаях могут даже извиниться, а чаще всего пытаются оправдываться и объяснять свое поведение. И дальше уже возможен реально конструктивный диалог.

Разумеется, у меня получается не всегда. Бывает, сдают нервы и кончаются силы – тогда я срываюсь и в конечном итоге все же отвечаю грубостью на грубость. Бывает, на меня сваливается настолько отвратительное оскорбление, что я не могу молчать. Есть небольшой процент людей, на которых не действует ничего вообще. Они оскорбляют и хамят, потому что такова их природа, и попросту не знают и не понимают никаких других форм общения. Но, поверьте, таких очень мало. До остальных можно достучаться, и это стоит потраченных сил. Каждая такая успешная попытка приносит в этот мир еще немного гармонии, порядка и добра. А главное – она дарит спокойствие и радость тому, кто смог развить в себе самоуважение и терпимость к другим. Когда такое начинает случаться каждый день, это в корне меняет жизнь. Чувствуешь себя борцом со злом и хаосом в этом мире. И заслуженно ведь чувствуешь!

-40%
-17%
-40%
-15%
-15%
-20%
-20%
-20%