174 дня за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Иностранные инвестиции выросли. Но в игру вступили политика, неопределенность и обещания контрсанкций
  2. Стрельба в школе в Казани: погибли 9 человек
  3. «До переезда я думал, что это типичный Техас с перекати-поле». Белорусы — о жизни в Остине
  4. С 13 мая снова дорожает автомобильное топливо
  5. Многие известные люди поддержали перемены и осудили насилие. Что с ними теперь?
  6. «Боялись последствий со стороны банка». Что говорят в суде над топами Белгазпромбанка взяткодатели
  7. Самое лютое соперничество в женской «фигурке» закончилось нападением. В Голливуде об этом даже сняли кино
  8. В чем секрет храма в Будславе и что о нем надо знать. Вопросы и ответы о костеле, пережившем пожар
  9. Парень, который выжил. История 23-летнего Антона, который после ДТП 43 дня провел в коме и выкарабкался
  10. В Могилеве начался суд над Павлом Северинцем и другими, он закрытый. Всех пришедших поддержать выгнали из здания
  11. В Беларуси не хватает почти 84 тысяч работников. Какие кадры в дефиците
  12. Трехкратный восходитель на Эверест — о рисках, очередях к вершине и коронавирусе на такой высоте
  13. Мэр израильского Лода заявил о полной потере контроля над городом. Нетаньяху ввел режим ЧП
  14. Один из лучших минских спектаклей этого сезона. Почему надо посмотреть «Записки юного врача»
  15. Остаться одному после 67 лет брака. Поговорили с героем, чья история любви год назад восхитила читателей
  16. Прогноз погоды на короткую рабочую неделю
  17. «Таких цен никогда не было». Древесина ставит рекорды по стоимости во всем мире. А что у нас?
  18. Эксперт поделился секретами, как легко и эффективно можно почистить газовую плиту
  19. Сколько стоит новый кроссовер в Беларуси и у ближайших соседей. Сравнили цены — и вот результат
  20. Между израильтянами и палестинцами опять война? Разбираем очередное обострение на Ближнем Востоке
  21. В Green City открывается фудкорт. Первым там заработает «МакДональдс», будет и новый для Минска бренд
  22. Белорусские сигареты почти на 2 млн долларов задержали в Польше
  23. Семье Ромы, который спас брата из горящего дома, выделили арендное жилье
  24. Выходец из БРСМ стал новым директором Оперного театра
  25. «Общество заточено на «откаты». Откровенный разговор с архитектором о строительстве частных домов
  26. Против беззакония и насилия. Девушки в белом гуляют по Минску уже девять месяцев
  27. «С большой вероятностью после Лукашенко не будет преемственности». Эксперты о знаковом декрете
  28. Дерматолог — о влиянии гель-лака на кожу и ногти, тревожных симптомах и противопоказаниях
  29. Дело Тихановского и Статкевича будет рассматривать Гомельский областной суд
  30. В Беларуси — сильная геомагнитная буря


Я принципиально не хамлю людям, даже когда они всеми силами нарываются на грубость. Вместо этого я продолжаю разговаривать с ними спокойно и доброжелательно.

Нет, я не святая. Для меня это всего лишь вопрос самоуважения.

Хамство как-то незаметно превратилась в общепринятую норму – стиль общения, так сказать. Спеши нахамить первым, пока не нахамили тебе. А если уже успели – да как они посмели, сейчас получат!

nadommebel.com

Проблема в том, что агрессивный ответ на хамство (даже вполне справедливый и заслуженный!) просто не может привести ни к чему, кроме эскалации конфликта и повышения тонов в споре еще на одну ступень. Будь человек хоть тысячу раз неправ, как только на него "наехали", уже один этот факт делает его пострадавшим в собственных глазах. Что бы он ни натворил и ни наговорил до этого, теперь именно он – жертва, и он будет себя защищать. Причем, как правило, тем отчаяннее, чем больше он неправ. Правды в таком споре уже не добиться, а вот нервы вытрепать – раз плюнуть. Даже если удалось в конце концов заткнуть оппонента, гадкое чувство на душе долго еще никуда не денется.

Единственный способ разорвать замкнутый круг – задавить конфликт в зародыше. Знаете, люди не так плохи, как может показаться. Раньше того, кто стал бы такое утверждать, я сочла бы наивным идеалистом, вот только этот мой вывод основан на каждодневном методичном и целенаправленном накоплении опыта.

Я работаю врачом-гинекологом в обычной женской консультации. Как думаете, сколько раз в день мне в среднем пытаются нахамить?

aif.ru

За год ведения целенаправленных наблюдений я по-настоящему вышла из себя всего несколько раз – и жалею о каждом из них, хотя во всех этих случаях правда была на моей стороне. Теперь мне, как правило, требуется не больше минуты, чтобы заставить человека успокоиться и начать вести себя адекватно, а чаще всего даже дружелюбно. Многие извиняются, просят понять, спрашивают, не обидели ли. Почему? Потому что давно привыкли нарываться на хамство – и вдруг встречают простое человеческое отношение.

Нет, я отнюдь не унижаюсь, как некоторые могли подумать. Я говорю со своими пациентками так, как хотела бы, чтобы со мной говорил мой врач. Может, я сама когда-то буду не в духе, потому что регистратура потеряла мою карточку, или все перепутаю и забуду по рассеянности, или мне будет 80 лет и я начну переспрашивать каждое слово, потому что к этому возрасту почти оглохну... Я бы хотела, чтобы со мной всегда говорили спокойно и уважительно – и потому начала говорить так с другими первой.

Как я уже писала выше, люди не так плохи, как кажется, их просто недолюбили. Слишком многим пришлось так или иначе расти в агрессивной среде, и это привело к выработке защитной реакции. В ответ на любой раздражитель они тут же проявляют агрессию, пытаясь успеть ударить первыми, чтобы получить преимущество. А порой и раздражитель не нужен – они просто заранее уверены, что он будет, и пытаются нанести упреждающий удар.

Но если оказывается, что перед ними и не противник вовсе? Что этот человек их прекрасно понимает – или хотя бы очень хочет понять? Что он согласен и с радостью помог бы, если бы это было в его силах? Что тебя уважают, относятся, как к человеку – в кои-то веки?..

radio.cz

Поверьте, в такой ситуации продолжать хамить в ответ очень сложно. Вся злость уходит или хотя бы перенаправляется на что-то другое. В особо небезнадежных случаях могут даже извиниться, а чаще всего пытаются оправдываться и объяснять свое поведение. И дальше уже возможен реально конструктивный диалог.

Разумеется, у меня получается не всегда. Бывает, сдают нервы и кончаются силы – тогда я срываюсь и в конечном итоге все же отвечаю грубостью на грубость. Бывает, на меня сваливается настолько отвратительное оскорбление, что я не могу молчать. Есть небольшой процент людей, на которых не действует ничего вообще. Они оскорбляют и хамят, потому что такова их природа, и попросту не знают и не понимают никаких других форм общения. Но, поверьте, таких очень мало. До остальных можно достучаться, и это стоит потраченных сил. Каждая такая успешная попытка приносит в этот мир еще немного гармонии, порядка и добра. А главное – она дарит спокойствие и радость тому, кто смог развить в себе самоуважение и терпимость к другим. Когда такое начинает случаться каждый день, это в корне меняет жизнь. Чувствуешь себя борцом со злом и хаосом в этом мире. И заслуженно ведь чувствуешь!

-15%
-50%
-20%
-20%
-20%
-10%
-20%
-40%
-10%
-5%