100 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Виктора Лукашенко уволят с должности помощника президента
  2. Под угрозой даже универсам «Центральный». Что происходит в магазинах «Домашний» из-за проблем сети
  3. Защитник Бабарико и Колесниковой подал жалобу в суд на лишение его лицензии, но ему отказали
  4. «Врачи нас готовили к смерти Саши». История Марии, у чьей дочери пищевод не соединялся с желудком
  5. Александр Лукашенко — больше не президент Национального олимпийского комитета
  6. Показываем, как выглядит часть зданий БПЦ на улице Освобождения, ради которых снесли объекты ИКЦ
  7. Минчане пришли поставить подпись под обращением к депутату — и получили от 30 базовых до 15 суток
  8. «Усе зразумелi: вірус існуе, ад яго можна памерці». Год, как в Беларусь пришел COVID: поговорили со вдовой первой жертвы
  9. Могилев лишился двух уникальных имиджевых объектов — башенных часов и горниста (и все из-за политики). Что дальше?
  10. Судьба ставки рефинансирования, обновленный КоАП, дедлайн по налогам, заморозка цен. Изменения марта
  11. «Оправдания не принимаются». Лукашенко заявил, что на Олимпиаду надо отправить «боеспособный десант»
  12. Секс-символ биатлона развелась и снялась для Playboy (но уже закрутила роман с близким другом)
  13. Рынок лекарств штормит. Посмотрели, как изменились цены на одни и те же препараты с конца 2020-го
  14. «Из-за анорексии попал в реанимацию». История пары, где у одного психическое расстройство
  15. Год назад в Беларуси выявили первый случай COVID-19. Что сделано за год, а что — нет
  16. Байкеры пытались отбить товарища у неизвестных у ТЦ «Европа». Ими оказались силовики, парней отправили в колонию
  17. Минское «Динамо» проиграло в гостях питерскому СКА
  18. Один из почетных консулов Беларуси в Италии подал в отставку из-за несогласия с происходящим после выборов
  19. «Куплен новым в 1981 году в Германии». История 40-летнего Opel Rekord с пробегом 40 тысяч, который продается в Минске
  20. Звезда белорусской оперы сказал три слова на видео, его уволили «за аморальный проступок» — и суд с этим согласился
  21. Белоруска едет на престижнейший конкурс красоты. И покажет дорогое платье, аналогов которому нет
  22. Экс-директору отделения Белгазпромбанка в Могилеве Сергею Кармызову вынесли приговор
  23. Акции, уходы в стачку и онлайн-концерт РСП. Что происходит в стране в последнюю субботу зимы
  24. Биатлонистка Блашко рассказала, как ей живется в Украине и что думает о ситуации в Беларуси
  25. Минздрав рассказал, сколько пациентов инфицировано COVID-19 за последние сутки и сколько умерло
  26. «Ситуация, похоже, только ухудшилась». Представитель Верховного комиссара ООН — о правах человека в Беларуси
  27. «Теряю 2500 рублей». Работники требуют, чтобы «плюшки» были не только членам провластного профсоюза
  28. «Бэушка» из США против «бэушки» из Европы: разобрали, какой вариант выгоднее, на конкретных примерах
  29. По Мстиславлю уже 5 месяцев гуляет стадо оленей. Жители говорят, что олениха с детенышем ранена
  30. «Фантастика какая-то». В Гродно начали судить водителя Тихановского, который молчал все следствие


Что еще делать летом, как не писать письма? Из поездок, командировок, путешествий. Лето как-то особенно располагает в эпистолярному жанру. И пока Ваши друзья и родные тренируются в отправке пачек отпускных селфи и заморских видов, Вы можете прокачать более ценный навык — написание деловых писем.

Задумайтесь! Мы тратим 13 часов в неделю, или 28% рабочего времени, на общение по электронной почте! У некоторых на еду столько времени нет. И это можно и нужно исправлять.

О чем мечтает, каждый, кто начал писать письмо:

  1. чтобы ваше письмо прочли начала и до конца.
  2. на 1 письмо уходило в 2 раза меньше времени.
  3. получать ответ на КАЖДОЕ свое письмо.
  4. избавиться от мук письменного отказа и перестать бояться письменных претензий.
  5. перестать откладывать ответы на письма, потому что пискать правильные формулировки тяжелее, чем разгружать вагоны.

Узнаваемо? Вот и для нас знакомо. Поэтому «Ключевые события» нашли эксперта, который «съел не одну собаку» по теме деловой переписки — это Саша Карепина.

Автор ТРЕХ бизнес-бестселлеров. А с этого лета автор еще и 4-й книги по этой же теме — «Дело ясное».

Саша уже больше 10 лет консультирует и работает с текстами в России и за рубежом. Ей доверили свою деловую переписку такие компании, как Билайн, МТС, Яндекс, Audi, Сбербанк, ВТБ, Kasperski, Mail.ru, Мегафон. И это далеко не полный перечень.

30 июня впервые в Минске Саша проведет мастер-класс «Деловые письма, которых ждут».

В рамках мастер-класса выступит Дмитрий Филатов IT Outsourcing Vendor Manager СООО «ГеймСтрим» минского центра разработки Wargaming с темой «Как коммуницировать с крупными компаниями, чтобы вам отвечали».

В преддверии мероприятия, Саша поделилась списком «Не надо!» и списком «Всегда да!», для того, чтобы вы могли писать совершенные деловые письма.

6 «не надо», от которых вы должны избавиться в своих письмах.

1. Дайте динозаврам умереть!

«Настоящим информируем вас, что ваш запрос является на рассмотрении…» Каждый из нас получал подобных текстовых «динозавров». За таким текстом живо слышишь, как стучат клавиши самой древней печатной машинки, а за окном — дребезжит по мостовой лошадиная повозка.

Избегайте формальности в письмах.

2. Тем, кому за 30.

Посчитайте количество подлежащих и сказуемых в одном предложении и разделите на общее число слов в тексте.

Если в ответе 30% и менее — получатель станет продираться через ваше письмо, как через непроходимые джунгли.

Поэкспериментируйте, проредите свои письменные леса.

 

3. Малыш, хочешь, я расскажу тебе сказку?

Случалось вам перечитывать полученные письма по нескольку раз, в отчаянной попытке поймать их суть? Уверены, случалось. От неопытности, недостаточного профессионализма, эмоций — у многих людей включается хромоногий графоман. Они начинают «тараторить», заваливать письмо кучей деталей и подробностей в надежде, что это придаст вес содержанию.

«30 июня Иванов пришел на мероприятие позже остальных, поэтому Петров не смог найти себе места. Просим вас установить часы в холле».

Берегите своего адресата. Пишите о самом важном.

4. Утром деньги, вечером стулья.

С чего вы начинаете свои письма?

«Здравствуйте, меня зовут Мария. Я руководитель направления по поиску решений… компании ХХХ, которая занимается…».

Да, конечно же, важно, чтобы получатель вашего письма узнал, кто вы. Но ему это абсолютно не интересно до тех пор, пока вы не заинтересуете его сутью свеого предложения. Хотя… если вы королева Англии — можете начинать с представления. И все же. Постарайтесь его максимально облегчить. Лучше замените формулировку «Здравствуйте, меня зовут…» на «Я — Мария из компании ХХХ» и тут же переходите к сути предложения.

5. Кто виноват? и Что делать?

Письмо должно побуждать читателя к конкретным действиям.

Он точно должен знать, что ему нужно сделать, чтобы получить ваше предложение.

 

6. Запасы на зиму.

Этим принципом в письмах руководствуются многие. Как будто опасаются, что это последнее письмо, которые им удастся вручить адресату. И поэтому предлагают сразу все, чем богаты. Современный человек, измучанный нарзаном информационного потока боится больших текстов. «Многобукв», — говорит получатель, и даже не приступает к письму или тексту. Отправляйте своим клиентам и партнерам — легкие салаты, или единичные деликатесы. Минимум информации — максимально близко к цели. И тогда у них не будет шанса не отведать ваше предложение.

«Всегда да», которые сделают ваши письма желанными.

1. Три орешка для Золушки

Прежде чем начать деловое письмо ответьте себе на три вопроса:

  • Чего я хочу добиться этим письмом?
  • Каким меня должен представить получатель?
  • Что получатель письма должен сделать после прочтения письма?

2. Любовь с первого взгляда.

Самая частая ошибка, которую совершают практически все компании — приходить к сути своего предложения лишь в самом конце письма. У многих руководителей даже выработалась привычка начинать читать письма с конца.

На самом деле запоминается первая и последняя фраза. Поэтому начинайте свое деловое письмо с того, что человек обязательно должен запомнить. Помните. Иногда первая строка — это вообще все, что прочтет ваш получатель. Сделайте так, чтобы он вас запомнил.

3. Царь. Очень приятно. Царь.

Буквы не пахнут? Не тут-то было. По вашему тексту можно с большой вероятностью «прочитать» пишете вы письмо на коленке, или в коворкнинговом гвалте, или в любимом кресле в своем загородном доме. Управляйте впечатлением читающего. Продумайте, кем вы хотите предстать в глазах клиента, партнера, подрядчика. Настройтесь. И покажите себя через ритмичность, структуру, эпитеты.

4. Магия числа 7

Общеизвестный факт: человек не может хранить больше 5−9 блоков информации одновременно. Если большой текст неизбежен — в конце резюмируйте. Не более, чем 5−7 пунктами, которые обязательно должны дать ответы вопросы:

  • Какова его выгода?
  • Почему он должен сотрудничать именно с вами?
  • Почему сейчас?
  • Что он должен сделать после прочтения письма?

«Заточить свое перо» и писать деловые письма так, чтобы всегда получать желаемый результат — вы сможете 30 июня на мастер-классе Саши Карепиной «Деловые письма, которых ждут».

Регистрируйтесь на сайте мастер-класса или по телефону +375 29 655−25−23.

-50%
-25%
-20%
-10%
-40%
-15%
-13%
-12%
-20%