178 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. «Открыл нам неограниченный кредит и разрешил тратить, сколько хотим». Меценат Юрий Зиссер
  2. В Гомеле из-за вылетевшего на тротуар авто погибла девочка. Поговорили с экспертами и ГАИ, как защитить пешеходов в таких ДТП
  3. В «Песочнице» засадили овощами новые грядки, теперь полить и прополоть лучок может любой минчанин
  4. Что сейчас происходит в Индии, которая шокирует мир смертностью от COVID-19? Рассказывают белоруски
  5. «За попытку скрыться». Задержали работника «Белоруснефти», который записал видео против насилия
  6. И снова более тысячи пациентов с COVID-19 в сутки. Минздрав поделился свежими данными
  7. В полвторого ночи написал явку с повинной. О какой «взятке» 12-летней давности говорят в суде над Бабарико
  8. Инженер-программист и профессиональная модель. Вот какая девушка стала «Мисс Вселенная»
  9. Помните пса с пробитой головой и оторванным носом? Узнали, что сейчас с ним и ищут ли живодера
  10. Врач — об опасности домашней пыли и том, как часто нужно делать уборку
  11. Генпрокурор: «Установлены сведения о еще живых нацистских преступниках. Из литовских батальонов СС и Армии Крайовой»
  12. Погода на неделю: дожди и грозы, но тепло
  13. Суд по делу задержанной журналистки TUT.BY Любови Касперович не состоялся. Она остается на Окрестина
  14. Замначальника Генштаба рассказал о возможной отработке нанесения авиаударов НАТО по Беларуси и России
  15. Смена внешности и запрет на съемку. Лукашенко подписал законы о госзащите и нацбезопасности
  16. Очевидцы сообщили о задержании ОМОНом велосипедистов на Цнянке
  17. Беларусь лишили права проведения этапа Кубка мира по биатлону
  18. Ваш народ от рук отбился. Почему у власти уже сбоит система распознавания «свой-чужой»
  19. «Дорогое удовольствие для государства». Минтруда — о сокращении декрета и пересмотре размера пособий
  20. Посмотрели цены на рынке «Валерьяново», куда приезжал Лукашенко, и сравнили с Комаровкой
  21. Культурная революция в Китае: как школьники вырезали интеллигентов в рамках «классовой борьбы»
  22. И снова умерли 10 человек. Минздрав выдал свежую суточную статистику по коронавирусу в Беларуси
  23. «Скинул 20 кг за 5 месяцев». Белорус рассказывает, как похудел, а потом набрал мышечную массу
  24. Свидетель слышал все происходящее в зале, но суд это не смутило. Что говорят в суде над журналисткой TUT.BY Касперович
  25. Йоханнес Бё души не чает в жене и ребенке. Только взгляните на их семейную идиллию
  26. Врач рассказывает про анализ, который помогает проверить, все ли у вас в порядке с запасом железа
  27. По деньгам выходит дешевле, чем отели. Путешествие на автодоме по Полесью
  28. Курс доллара упал почти до пятимесячного минимума. Почему и что будет дальше с американской валютой
  29. Сколько белорусы возмещают за коммунальные услуги и проезд в общественном транспорте
  30. Деньги, предназначенные для страхования вкладов физлиц, используют для новой модернизации?


фото
yugopolis.ru

В турфирме был заказан тур в Испанию вместе с оформлением шенгенской визы. Однако виза была открыта с пребыванием на один день меньше, чем по авиабилетам. Это было обнаружено нами уже по приезду на место ввиду незнания английского языка. В результате после скандала турфирма оплатила билет на самолет с вылетом на два дня раньше, чтобы я не нарушала визовый режим. Однако я потеряла два оплаченных дня отдыха, уехала одна (муж остался, т.к. ему визу не оформляли под данный тур в этом агентстве), рейс был не прямой (с 4 пересадками). Могу ли я претендовать на компенсацию морального ущерба ввиду испорченного отдыха? (Анна, 26 лет)

В настоящее время согласно ст. 16 Закона Республики Беларусь от 25.11.1999 № 326-З “О туризме”:

  • реализация тура субъекту туристической деятельности (в частности, туроператором турагенту) осуществляется на основании договора комиссии или иных договоров, не запрещенных законодательством;
  • реализация тура участнику туристической деятельности осуществляется на основании договора оказания туристических услуг.

Поскольку последний является разновидностью договора возмездного оказания услуг, турфирма вправе отказаться от исполнения своих обязательств лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 736 ГК).

Согласно ст. 31 Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” в редакции Закона от 08.07.2008 № 366-З, при обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших услугу, или иных недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соразмерного уменьшения установленной цены оказанной услуги;
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного оказания услуги, если это возможно;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

При этом удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги и (или) расторжением договора об оказании услуги и возвратом уплаченной за оказанную услугу денежной суммы, и уплаты неустойки, если отступления от условий договора, ухудшившие услугу, или иные недостатки оказанной услуги в установленный договором срок не были устранены либо являются существенными. Требования, указанные в ст. 31 Закона “О защите прав потребителей”, подлежат удовлетворению исполнителем, как правило, в течение 7 дней. Причем за нарушение данного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере 1% цены оказания услуги, если договором не предусмотрен более высокий ее размер.

Помимо уплаты неустойки потребитель вправе требовать возмещения убытков (п. 1 ст. 364 ГК), а при наличии вины турфирмы – и возмещения морального вреда (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Ответ подготовлен юристом, директором и учредителем ООО “Ваш юрист” Натальей Александровной Трофимовой.

-23%
-20%
-35%
-46%
-20%
-17%
-30%
-50%
-50%
-10%